"מה אתה רוצה להיות כשתהיה גדול" שאלתי ילד בן עשר, "להיות מנכ"ל" הוא ענה לי בלי להסס. זה היה לפני שנים, בינתיים הילד גדל, היום בן 33 והוא… מנכ"ל. העולם השתנה, כיום יש מנכ"לים בני 22 שמנהלים חברות גלובאליות עם מחזורי מכירות של מליארדים, אם גם אתם רוצים להיות מנכ"לים המדריך יסייע לכם…
מנהלים רבים היו בינוניים ומעלה כאנשי מקצוע, אולם נחנו במרכיב הסודי, ב 'אקס פקטור'- ראייה רחבה, אסטרטגית ומערכתית של התחום והמשחק, בשילוב הבנת עוצמת התקשורת עם הקולגות והעובדים, שאפשרה להם להפוך למנכ"לים. אם גם אתה כזה וחושק בכס המנכ"ל כדאי שתכיר מקרוב את מדריך 12 צעדי ההצלחה שיהפכו מנהל שאפתן למנכ"ל מוערך:
- גייס את האנשים הנכונים: ארגונים מובילים בנויים מאנשים מובילים- עוצמתיים, ממוקדים, מנהיגים בתחומם, שבאים לתרום ולמנף יכולות וכישורים. לכן, גייס כוחות ניהוליים ומקצועיים, שיוכלו להועיל לך ולארגון, בנוסף, בעידן ה- talent management חיוני שתדע להיעזר ביועצים מומחים כדי לגייס את הכוכבים הנכונים לנבחרת, בנקודת הזמן בה היא נמצאת.
- הגדר תפקיד לכל שחקן: וודא, שלכל שחקן במחלקה שלך יש הגדרת תפקיד מדויקת, כולל הגדרת ממשקיהם עם בעלי תפקידים ממחלקות רוחב, וכך, יידע כל עובד מה הוא מצופה לעשות, וזאת בהתבסס על אישיותו וכישוריו.
- האם אתה מלהיב, סוחף ומניע, האם יש לך את תעצומות הנפש והיכולות לסחוף ולרגש את המנהלים שלך?, האם אתה יודע לאתגר באמצעות שיחות מוטיבציה ותגמולים, המותאמים לצרכים הארגוניים וליכולות האנשים?.
- תעצים אנשים ויכולות: זהה והעצם יכולות של עובדים, בהתאם למטרות ויעדים של הארגון. בעיקרון, מנהל- מאמן משקיע אנרגיות עצומות באנשים שלו, כי הוא מבין שרק בזכותם יצליח הארגון לצמוח. לשם כך, גם כשסבלנותך פוקעת, תגייס אורך רוח ותעצומות נפש להשקעה הנדרשת: הקשבה, עידוד, טפיחה על השכם, שיחת מוטיבציה, או רענון גבולות גזרה, בעיקרון, תעשה כל מה שנדרש כדי לאפשר למנהלים שלך למצות את הפוטנציאל עד לניצחון.
- תחשוב ותפעל כמו מנג'ר- על: תהיה מעורב בכל ההיבטים הקשורים לניהול העובדים תחתיך: היעדים, המשאבים, התקציבים ובצד זה גם חייהם האישיים, שמשפיעים על מצב הרוח ומצב הביצועים.
- האם אתה יודע להפוך סוליסטים לנבחרת? האם אתה מיומן בהפיכת קבוצת כוכבים אינדיבידואליסטים והפיכתה למכונה מיומנת ומשומנת שפועלת כקבוצה. האם אתה יודע למוסס אגו מנופח של עובד ולרתום אותו לעבוד עם הקולגות שלו, כדי שיוכלו לייצר במשותף, את התפוקות המיטביות?.
- אתה חייב להיות גם ה'שוטר הטוב', וגם ה'שוטר הרע': יהיו רגעים בהם תוכל להחמיא, לפרגן, לחלק בונוסים ולקדם אנשים. ברגעים אחרים בניהול תצטרך להושיב עובדים ומנהלים שאיבדו את הצפון 'על הספסל', ברגע הכי קריטי של תהליך או פרויקט, ולקחת את ההימור שזה מה שיחזיר אותם למסלול ויביא את הניצחון.
- תחשוב אסטרטגיה 365 ימים בשנה: כול החלטה וכל מהלך שתנחה את עובדיך לבצע ואלו שתבצע בעצמך חייבים להיות נגזרת של אסטרטגיה, מטרות ויעדים. מידי שנה, לקראת כתיבת תוכניות העבודה לשנה החדשה, שב עם העובדים לפחות יומיים מרוכזים ויחד (עדיף כמובן בליווי יועץ אסטרטגי שעבד איתכם לאורך השנה) תגבשו אסטרטגיה, מטרות, יעדים ואת אסטרטגיית הפעולה להרחבת שווקים, הגדלת מכירות או פיתוח מוצרים.
- תהיה מעורב בפרטים הכי קטנים של הטקטיקה: כשאתה מעורב בנעשה בשטח אתה מזהה בעיות, קשיים וצרכים תוך כדי תנועה. זה מאפשר לך להיות יצירתי לשנות ולבצע התאמות בלי לעצור תהליכים. תקפיד לנתח מהלכים ולבצע מקצה שיפורים יחד עם השחקנים. תלמד מתי להכריז על time Out, לרכז את השחקנים ולבצע פריסה והיערכות כוחות מחודשת בהתאם לצרכים.
- תחשוב ותפעול מתוך השפעה ארוכת טווח: " ר. (המנכ"ל) היה הולך על ההצעה, למרות שהיא חורגת מהמוסכם" חשבה לעצמה עדי מנהלת אסטרטגיה ושיווק, בעת שניהלה משא ומתן אי שם במזרח מול ספק אסטרטגי שהתעקש לשנות באופן חד- צדדי את כללי המשחק. כוח ההשפעה של המנכ"ל שלה היה איתה גם שם, מרחק אלפי מילין ממשרדי החברה, כי כוחו ועוצמותיו של מנהל- מאמן תקפים גם מחוץ למגרש הביתי והשפעתו ניכרת בכל מקום, בכל סיטואציה, על כל עובד ומנהל. אל תתפתה לקבל החלטות שיניבו לך תוצאות מוצלחות בטווח המיידי בלבד, תחשוב כמו שחקן שח הרץ למרחקים ארוכים ומתכנן את מהליכו עד הניצחון.
- להכיר מקרוב את הלקוחות- לקוחות פנים ולקוחות חוץ: צא לשטח, בקר לקוחות, בקר ספקים בארץ ובחו"ל, למד את הקהל שלך את צרכיו והרגליו, את דחפיו ושיגעונותיו, והכר את המבקרים הכי קפדנים שלך- בארגון ומחוצה לו, כדי שתוכל לנהל איתם מערכת יחסים המאופיינת בסחר- חליפין והדדיות.
- תוודא שאתה פועל מתוך תשוקה: גם אחרי עשורים של פעילות, במיוחד לאחר מפלות והפסדים, אבדן מכרזים ועסקאות, או נטישה של לקוחות אסטרטגיים, תדע מתרומם כמו עוף החול ומרים את הקבוצה יחד איתו, בדרך להפיכת הפסד להצלחה הבאה. "עוד יום בהיסטוריה הארוכה של מנצ'סטר יונייטד" – משפט מיתולוגי מרגש של מאמן הנבחרת- אלכס פרגוסון לאחר התבוסה 0-5 מול ניוקאסל בסנט ג'יימס פארק באמצע שנות ה- 90 ששיקף את אמונתו בעצמו ובקבוצה וביכולתה להשיג, בזכות מצוינות ומחויבות, את האליפות הבאה.
תכל'ס, אף פעם לא מאוחר מידי לכל מנהל שחולם להגיע למנכ"לות, לשנס מותניים ולאמץ את תפיסת מנהל- מאמן. וכך, בפעם הבאה שיכריזו בארגון שלך על הצגת מועמדים לתפקיד המנכ"ל, השם שלך יככב בראש הרשימה.