"משווקים ועסקים  חייבים להפנים:  הצרכן החדש- הוא משווק, יחצ"ן, איש מכירות ומבקר עצמאי מטעם עצמו על כל נושא, והכוח- בידיים שלו".   

התפכחות הציבור יצרה את 'הצרכן החדש' שמבין שהכול אישי, הכול כלכלי והכול כל כך פוליטי. לאחר שזיהה את כוחו באמצעות המקלדת והפנים את השפעתה מרחיקת הלכת של תוצריה ברשת החברתית (ראה מקרה מחאת הקוטג' בישראל) החריב את מגדל הקלפים הישן וקבע כללי משחק חדשים, במרכזם- הוא, צרכיו, רגשותיו, רצונותיו, ורף האמון שהוא חש לעסק או למוצר. הוא מודע לכך שבכל הקשה על המקלדת הוא יכול לבנות ובאותה מידה גם להרוס מוצר, שירות ועסק והוא מוכן למקסם את כוחו ואת השפעתו.

קליק כדי להכיר מקרוב את הצרכן החדש, על צרכיו, תשוקותיו וכוחותיו, היכנסו לכאן-

מותו של השיווק הישן- פורבס 6.2012